Tietosuojaseloste

Yksityisyydensuojakäytäntö

Johdanto

Tällä tietosuojaselosteella informoimme asiakkaitamme heidän henkilötietojensa käsittelystä.

Verkkokauppamme on sitoutunut suojaamaan asiakkaiden ja käyttäjien yksityisyyttä. Yksityisyytesi on meille tärkeää. Suhtaudumme vakavasti tietoturvaan ja tietosuojalainsäädännön noudattamiseen. Toimimme Euroopan unionin normistoa ja Viron lainsäädäntöä noudattaen.

Verkkosivuston Asuntotavaratalo (rekisteröity tavaramerkki) palveluntarjoaja on Royal Tsar OÜ. Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen kiinteistöportaalin palveluita. Kun aloitat verkkosivustomme käytön, olet lukenut ja hyväksynyt nämä ehdot.

Olemme laatineet tämän tietosuojakäytännön koskien asiakastietojen keräämistä, käyttöä, siirtämistä ja tallentamista. Kerromme miten suojaamme henkilötietojesi yksityisyyttä ja luottamuksellisuutta. Tietosuojaseloste kattaa henkilötiedot, joita keräämme kun vierailet verkkosivuillamme tai käytät portaaliamme ja olet yhteydessä asiakaspalvelijoihimme. Tietosuojakäytännössä kuvataan miten kiinteistöportaali kerää, tallentaa, käyttää ja luovuttaa henkilötietojasi. Kiinteistöportaali käsittelee liiketoiminnassaan erilaisia henkilötietoja: nimiä, sähköpostiosoitteita ja muita kiinteistöilmoituksiin liittyviä tietoja.

Asiakkaalla on myös aina vastuu omasta tietoturvastaan ja henkilötiedoistaan.

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:

Asuntotavaratalo.fi
Narva Mnt 5-60
10117 Tallinn
Viro

Tietosuojavastaava:

Asuntotavaratalo.fi
Tietosuojavastaava
Narva Mnt 5-60
10117 Tallinn
info@asuntotavaratalo.fi

Henkilötietojen kerääminen

Verkkokauppa kerää henkilötietoja käyttäjiltä ja asiakkailta tehdyn sopimuksen täyttämisen yhteydessä tai yhteydenottoihin liittyen.

Henkilötietoja voidaan kerätä seuraavilla tavoilla:
• kun ilmoitat yhteystietosi lähettäessäsi tiedustelun, tilatessasi uutiskirjeen, osallistuessasi kilpailuun tai myynninedistämiskampanjaan tai vastaat kyselyyn tai täytät lomakkeen.
• ostaessasi verkkokaupassamme.
• kun käytät verkkosivuston asiakastiliä tai evästeitä.
• jos soitat tai käytät chattia.
• jos lähetät hyvityspyynnön. 

Keräämämme henkilötiedot

Yleensä keräämme ja käsittelemme sellaisia henkilötietoja, joita tarvitsemme, jotta voit jättää kiinteistöportaaliin ilmoituksen. Henkilötiedot, joita tarvitsemme verkkosivustojemme kautta tekemiesi ilmoitusten toteuttamiseen, ovat ainoat pakolliset tiedot, jotka sinun on annettava.

Keräämme ja käsittelemme perustietoja, kuten nimiä. Lisäksi käsittelemme yhteystietoja, kuten osoitteita, puhelinnumeroita, sähköpostiosoitteita. Henkilötiedot liittyvät käyttäjään tai ilmoituksen jättäjään.

Jotta ilmoituksesi jättäminen ja julkaiseminen olisi mahdollista, meidän on käsiteltävä ilmoittamaasi asuntoa, taloa, tonttia, loma-asuntoa, liiketilaa tai uudiskohdetta koskevia tietoja. Näihin tietoihin voivat kuulua mm. sijainti, pinta-ala, asuin kerros, hinta tai vuokra, rakennusvuosi, tontin koko, vastikkeen tai vuokran määrä, rekisteritunnus, energiamerkintä sekä valokuvat tai pohjapiirros.

Käsittelemiämme tilaukseen liittyviä tietoja ovat julkaisuperiodi ja hinta, jotka meidän on huomioitava, jotta saisit tilaamasi palvelut. Voimme käsitellä tietoja tilaamistasi erityispalvelupyynnöistä, jotka sisältävät tietoa maksullisista mainoksista.

Käsittelemme myös maksutietoja, kuten maksutapa- ja luottokorttitietoja.

Käsittelemme tietoja viesteistäsi meille, kuten asiakaspalveluumme soitettujen puheluiden nauhoitteita, chat-viestejä ja muita viestejä sekä asiakaspalautteita.

Markkinointitarkoituksia varten voimme kerätä ja käsitellä tietoja käyttäjän ja asiakkaan nimestä, osoitteesta, puhelinnumerosta, sähköpostiosoitteesta, suostumuksista sekä markkinointikiellosta ja profilointikiellosta markkinointitarkoituksia varten.

Jos jätät verkkosivustomme kautta ilmoituksen jollekin muulle henkilölle, pyydämme kyseisen henkilön henkilötietoja. Sinun on kerrottava kyseisille henkilöille tästä tietosuojakäytännöstä.

Jäljempänä kuvatun mukaisesti myös mahdollisesti käytettävät evästeemme keräävät joitain tietoja.

Muiden tietojen kerääminen

Voimme myös kerätä tietoja yleisestä asiakaskäyttäytymisestä verkkosivustollamme. Näitä ei-henkilökohtaisia tietoja ei voida yhdistää tiettyyn asiakkaaseen, henkilöön tai sukupuoleen, ikään, kieleen, sijaintiin tms. Tätä tietoa voidaan kerätä ja käyttää ainoastaan tarjotaksemme asiakkaille enemmän hyödyllistä tietoa ja tietämään, mitkä verkkosivuston osat, tuotteet ja palvelut kiinnostavat eniten. Tässä tietosuojakäytännössä näitä käsitellään ei-henkilökohtaisina tietoina. 

Keräämämme arkaluonteiset henkilötiedot

Emme kerää tai tallenna arkaluonteisia henkilötietoja.

Kiinteistöportaalin käyttäjiä ja asiakkaita kielletään toimittamasta tai julkaisemasta arkaluonteisia tietoja. Tällaiset tiedot poistetaan mahdollisimman nopeasti, jos niitä ilmenee.

Miten tietojasi käytetään

Kanssasi tehdyn sopimuksen perusteella:

Ilmoituksen toteuttaminen ja julkaiseminen. Tarvitsemme henkilötietoja kiinteistöportaalin ilmoituksen toteuttamiseen, julkaisemiseen, muuttamiseen, maksun käsittelyyn ja sitä koskevaan yhteydenpitoon. Häiriötilanteissa ja reklamaatioiden sekä asiakkaiden velvoitteiden täyttämisen käsittelemisen yhteydessä meidän on voitava ottaa yhteyttä asiakkaisiimme heidän toimittamiensa yhteystietojen avulla.

Verkkosivuillamme oleva tili. Jos olet päättänyt luoda tilin verkkosivustollemme, tarjoamme kyseisen tilin käyttöösi. Tilin kautta pääsee tarkastelemaan aiempia ilmoituksia koskevia tietoja. Tallennamme myös käyttäjänimesi ja salasanasi.

Oikeutetun edun perusteella:

Lisäpalveluiden tarjoaminen. Voimme tarjota sinulle ilmoitustasi koskevia lisäpalveluja, palvelupaketteja tai bannereita tai muita palveluja sekä tarjouksia. Nämä voivat olla ulkopuolisten tuottamia.

Uutiskirje: Voimme lähettää sinulle uutiskirjeemme, jossa on myös tietoa muista sinua mahdollisesti kiinnostavista tuotteista ja palveluista sekä yleistä tietoa kiinteistömarkkinoista.

Puheluiden nauhoittaminen. Puhelujen nauhoittaminen laadunvalvontatarkoituksissa ja tulevia pyyntöjäsi sekä kyselyjäsi varten.

Taustaprosessit: Voimme käsitellä henkilötietojasi osana yrityksen liiketoiminnan pyörittämiseen vaadittavia taustaprosesseja. Meidän on varmistettava, että kaikki ilmoituksesi ovat maksettuja, ja varmistaaksemme, ettei meneillään ole petoksia, kuten luottokorttivarkauksia ja etteivät ilmoitukset ole valheellisia. Lisäksi meidän on varmistettava ja ylläpidettävä tietokonejärjestelmien ja verkkosivustomme turvallisuutta. Voimme myös analysoida asiakkaidemme käyttäytymistä parantaaksemme verkkosivustoamme ja palvelujamme yleisellä tasolla. Kyseiseen analysointiin käytetään kuitenkin yleisiä tietoja, ei personoituja henkilötietoja.

Asiakasviestintään ja yhteydenottoon. Käytämme antamiasi yhteystietoja asiakaspalvelua varten, vastataksemme kysymyksiisi ja palvelujen parantamiseksi.

Suostumuksesi perusteella:

Suoramarkkinointi. Lähetämme sinulle markkinointiviestejä, mikäli olet antanut siihen suostumuksesi. Jos olet esimerkiksi tilannut uutiskirjeen, tuolloin yhteystietojasi käsitellään näiden viestien lähettämisen yhteydessä. Asiakkailla on milloin tahansa oikeus perua tilaukset tai poistua markkinointiviestien postituslistoilta.

Evästeet. Voimme käyttää istuntoevästeitä parantaaksemme tämän verkkosivuston turvallisuutta. Evästeiden voidaan käyttää verkkosivuston käytettävyyden parantamiseksi, yksilöidyn käyttökokemuksen tarjoamiseksi ja käyttötilastojen keräämiseksi.

Lakisääteisten velvollisuuksiemme perusteella:

Kirjanpito. Kirjanpidosta säädetyt lait velvoittavat meidät pitämään kirjaa liiketoiminnastamme sekä säilyttämään muuta kirjanpidollista materiaalia laissa määritellyn ajan.

Yhteistyö viranomaisten kanssa. Joissakin tilanteissa meidän on käsiteltävä tietojasi lakisääteisten velvollisuuksiemme täyttämiseksi, mm. rahanpesun ja petosten torjuminen.

Säilytysaika:

Säilytämme henkilötietosi niin kauan kuin se on tarpeen niille määritettyjen käsittelytarkoitusten täyttämiseksi, ellei meillä ole lakisääteisiä velvoitteita säilyttää tietoa pidempään tai ellemme tarvitse tietoa puolustautuaksemme mahdollisia asiakasreklamaatioita vastaan.

Henkilötietojesi jakaminen

Voimme luovuttaa tai siirtää tietosi konserniin kuuluvien yritysten sekä kolmansien osapuolten kanssa seuraavia tarkoituksia varten:

Voimme jakaa henkilötietojasi tietotekniikkajärjestelmien tarjoajien tai muiden palveluiden tuottajien kanssa, joita tarvitaan pyytämiesi palvelujen toteuttamiseen, tarjoamiseen tai tilattujen palvelujen selvittelyyn.

Voimme jakaa tietojasi maksupalveluntarjoajan tai petoksenehkäisyntarjoajan käyttöön kiinteistöportaalin sekä asiakkaan ja tämän etujen suojelemiseksi sikäli kuin tämä on tarpeellista maksujen suorittamiseen ja palauttamiseen tai maksujen käsittelyn yhteydessä tapahtuvien petosten ehkäisemiseksi.

Voimme käyttää ulkopuolisia palveluntarjoajia apuna liiketoiminnassamme ja sivustomme ylläpitämisessä tai hallinnoimaan puolestamme toimintoja, kuten uutiskirjeiden tai kyselyjen lähettämistä.

Kukin kumppani on itse vastuussa henkilötietojesi käsittelystä saatuaan tiedot meiltä, eli sinun on otettava yhteyttä asiaankuuluvaan kumppaniin, jos sinulla on sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi koskevia pyyntöjä. Suosittelemme lukemaan kumppanien tietosuojakäytännöt, jotta saat tietoa niiden henkilötietojen käsittelystä.

Voimme jakaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille, jos se on tarpeelliselta rikosten tai petosten paljastamisen ja estämisen tai turvallisuuden kannalta tai muiden laillisten syiden perusteella.

Muuten emme jaa, myy, vaihda, emmekä vuokraa henkilötietojasi muille.

Tietojen säännönmukaiset luovutukset: Tietoja ei luovuteta.

Oikeutesi

Tietosuojalainsäädännön mukaan sinulla on muun muassa seuraavat oikeudet:

Oikeus saada pääsy tietoihin – Sinulla on oikeus saada pääsy käsittelemiimme henkilötietoihisi. Voit tarkastella henkilötietojasi verkkosivustomme "Oma tili" -alueella. Lisäksi sinulla on oikeus saada tietoja siitä, mitä teemme henkilötiedoillasi. Kyseiset tiedot on mainittu tässä asiakirjassa.

Oikeus tietojen oikaisemiseen – Voit muuttaa ja täydentää henkilötietojasi verkkosivustomme "Oma tili" -alueella. Tietojen korjaus tai täydentäminen voidaan tehdä myös maksuttomasti, tekemällä kirjallinen ja riittävän yksilöity korjauspyyntö.

Oikeus rajoittaa käsittelyä – Tietyissä tilanteissa sinulla on oikeus rajoittaa henkilötietojesi käyttöä. Jos henkilötietojen käyttö on tarpeen sopimuksesta johtuvan palvelun toimittamiseksi tai vaatimusten perimiseksi, edellä oleva tulee huomioida rajoittamispyynnössä. 

Oikeus tietojen poistamiseen – Rekisteröidyllä on oikeus pyytää poistamaan tiedot rekisteristä kokonaan.

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen – Sinulla on oikeus saada meille antamat henkilötietosi jäsennellyssä ja yleisesti käytetyssä muodossa ja siirtää ne toiselle osapuolelle.

Vastaustamisoikeus – Sinulla on milloin tahansa oikeus kieltää meitä käyttämästä henkilötietojasi suoramarkkinointitarkoituksiin, johon lukeutuu myös suoramarkkinointia varten suoritettava profilointi. Voit lopettaa markkinointiviestien vastaanottamisen ottamalla yhteyden asiakaspalveluumme.

Lisäksi voi olla yhteydessä tietosuojaviranomaisen kanssa.

Turvallisuus ja tietojen suojaaminen

Verkkokauppa noudattaa kaikkia varotoimenpiteitä (mukaan lukien hallinnolliset, tekniset ja fyysiset toimenpiteet) asiakkaan henkilötietojen suojaamiseksi. Toimintaamme ohjaa henkilötietojen luottamuksellisuus verkkokauppakäynnin kaikissa vaiheissa.

Olemme ryhtyneet asianmukaisiin teknisiin ja henkilöstöön liittyviin toimenpiteisiin, joilla varmistetaan tietosi asianmukainen turvallisuuden taso. Tietojärjestelmämme ovat suojatut ja niitä valvotaan. Käytämme palomuureja, virus- ja haittaohjelma skannereita ja muita vastaavia teknisiä apuvälineitä. Säännölliset päivitykset ja arviointi auttavat varmistamaan jatkuvan turvallisuuden. Salattu tietoliikennekanava pankkien ja luottokorttiyhtiöiden kanssa varmistaa ostajan henkilötietojen ja pankkitietojen turvallisuuden. Pääsy henkilötietoihin on rajattu henkilöihin, joilla on työtehtäviinsä liittyvä tarve siihen. Vain osalla henkilöstöä on pääsy kaikkiin tietoihin. Henkilöstöämme ohjeistetaan tietosuojalainsäädännön sekä sovellettavien politiikkojen ja käytäntöjen noudattamisessa.

Asiakkaalla on myös vastuu omasta tietoturvastaan. Vältä henkilötietojesi jakamista muille. Älä jaa kirjautumistietojasi tai asiakastietojasi muille ihmisille tai sosiaaliseen mediaan. Älä lähetä kopioita henkilöllisyystodistuksista tai muista henkilötiedoistasi suojaamattomalla sähköpostilla. Käytä suojattuja siirtokanavia. Älä käytä palvelujamme, jos huomaat puutteita yksityisyyden suojassa, vaan raportoi niistä heti asiakaspalveluumme, jotta voimme ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin

Evästeet

Evästeet ovat pieniä määriä dataa, joka tallentuu käyttäjän laitteeseen tämän vieraillessa sivustolla. Voimme käyttää evästeitä, kun käyttäjät käyttävät sivustoamme. Evästeitä voidaan käyttää esimerkiksi käyttökokemuksen yksilöimiseksi, verkkosivuston käytettävyyden parantamiseksi ja käyttötilastojen keräämiseksi tai parantaaksemme verkkosivuston turvallisuutta.

Sivustomme käyttö ei välttämättä ole mahdollista hyväksymättä evästeiden käyttöä.

Evästeiden poistaminen tai estäminen

Jos käyttäjä ei halua, että hänen tietokoneeseensa tallentuu evästeitä tai jos hän haluaa poistaa jo tallennettuja evästeitä, hän voi tehdä tarvittavat määritykset selaimen asetuksissa. Näiden asetusten muuttaminen vaihtelee selaimittain. Verkkosivustolla all about cookies on englanniksi selkeät toimintaohjeet tätä varten. Poistamalla tai estämällä evästeet, verkkosivustomme toiminnot eivät välttämättä toimi tällöin kunnolla eikä osa sisällöstä välttämättä näy oikein.

Toiminnalliset evästeet

Nämä evästeet voivat tallentaa käyttäjän selaimen nimen, tietokoneen tyypin sekä teknisiä tietoja tavasta, jolla käyttäjä on yhteydessä sivustoomme, kuten käyttöjärjestelmän, käytetyt Internet-palveluntarjoajat sekä muita vastaavia tietoja. Näitä tietoja saatetaan käyttää sivustollamme navigoinnin ja sivustomme käytön helpottamiseen teknisesti. Lisäksi mahdollisia toiminnallisia evästeitä voidaan käyttää tallentamaan henkilökohtaisia asetuksia, kuten kielen, tai muistamaan käyttäjän tilaustiedot seuraavia käyntikertoja varten, jos käyttäjä niin pyytää. Tällä hetkellä käytämme vain toiminnallisia evästeitä.

Analytics-evästeet

Jos käytämme näitä evästeitä, saatamme joissain tapauksissa jakaa tietoja kolmansille osapuolille. Emme kuitaankaan käytä esimerkiksi Google Analytics- ja Google AdWords -palveluja, jotka lähettävät verkkosivuston käyttötietoja Googlen palvelimille. Google Analytics ei tunnista yksittäisiä käyttäjiä eikä yhdistä IP-osoitettasi mihinkään muihin Googlen hallussa oleviin tietoihin. Voimme käyttää Googlen tarjoamia raportteja ymmärtääksemme paremmin verkkosivuston liikennettä ja verkkosivujen käyttöä sekä optimoidaksemme Googlelta ostettua mainontaa. Google voi käsitellä tietoja Googlen tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla ja tässä osiossa kuvattuihin tarkoituksiin. Voit estää Google Analyticsin käytön poistamalla tai estämällä evästeen käytön, poistamalla JavaScriptin käytöstä ja käyttämällä Googlen tarjoamaa opt out -palvelua.

Mainosevästeet Facebookin ja ulkopuolisten tahojen sivustojen kautta

Verkkosivustollamme voidaan mahdollisesti käyttää myös Facebook-jäljitettä, joka kerää tietoa, jonka avulla voimme optimoida mainoshankintoja Facebookin eri alustoilta (mukaan lukien Instagram). Facebook kerää käyttäjätunnisteen, jonka avulla se voi määrittää, onko käyttäjä vieraillut sivustolla, jolla käytetään Facebook-jäljitettä. Me mainostajina emme voi kuitenkaan koskaan tunnistaa tietyn käyttäjän toimintaa. Facebook ja siihen liittyvät alustat ovat läheisessä mainonnan ekosysteemissä, jossa niiden käyttäjät voivat säädellä, antavatko ne mainostajille suostumuksen käyttää verkkosivustoiltaan kerättyjä tietoja Facebook-mainosten ostamiseen. Kiinteistöportaalin tietosuoja- ja evästekäytäntö ei koske kyseisten ulkopuolisten verkkosivustojen tai sosiaalisen media käyttöä, ja suosittelemme käyttäjää tutustumaan kyseisten verkkosivustojen tietosuoja- ja evästekäytäntöihin, mikäli hän kaipaa lisätietoja.

Sosiaalisen median evästeet

Käyttäjä voi jakaa sivustomme osia sosiaalisessa mediassa, kuten Twitterissä, Facebookissa, Instagramissa tai LinkedInissä. Nämä sosiaalisen median palvelut käyttävät evästeitä, jotta jakaminen olisi mahdollista. Kiinteistöportaalin tietosuoja- ja evästekäytäntö ei koske kyseisten verkkosivustojen käyttöä. Pyydämme tutustumaan kyseisten sosiaalisen median palvelujen tietosuojalausuntoihin, joissa on tietoja näiden evästeiden käytöstä (Facebook / Twitter / Instagram /LinkedIn).

Ulkopuolisen tahojen verkkosivustot ja toimijat

Tämä tietosuojakäytäntö koskee vain omaa verkkosivustoamme ja omia palvelujamme.

Verkkosivustollamme voi olla linkkejä muille verkkosivustoille ja kolmannen osapuolen tarjoamaa sisältöä tai mainoksia. Kun siirryt linkkien avulla muille verkkosivustoille tai käytät kolmannen osapuolen palveluja ja tuotteita (esimerkiksi kiinteistönvälitys, rahoituspalvelut, valokuvauspalvelut, kuntokartoituspalvelut jne.), perehdy niiden tietosuojakäytäntöihin. Emme valvo näillä ulkopuolisen tahojen verkkosivustojen ja toimijoiden sivustoilla näkyvää sisältöä tai linkkejä, emmekä vastaa sivustoomme tai sivustoltamme linkitettyjen sivustojen käytännöistä. Selaaminen ja vuorovaikutus millä tahansa muulla verkkosivustolla, mukaan lukien verkkosivustot, joilla on linkki sivustoomme, tapahtuu kyseisen verkkosivuston omien ehtojen ja tietosuojakäytäntöjen mukaisesti

Jos otat meihin yhteyttä sosiaalisen median kautta, tämä tietosuojakäytäntö ei koske kyseisen yhteydenoton yhteydessä antamiasi henkilötietoja. Sinun on tällöin luettava kyseisen sosiaalisen median tarjoajan tietosuojakäytännöt.

Muutokset tietosuojakäytäntöön

Palveluiden kehityksen ja lainsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta. Jos teemme muutoksia henkilötietojesi käsittelyyn tai evästeiden käyttöön, päivitämme tämän tietosuojakäytännön välittömästi ja julkaisemme sen tällä verkkosivustolla.